Бумажная скидка теряется. Карта — в телефоне

Электронная карта клиента прямо в Telegram: шесть штампов до подарка, накопительные баллы, абонементы и напоминание записаться, когда абонемент заканчивается. Возвращаемый клиент — самая дешёвая заявка из всех.

Что внутри

Собираю программу лояльности на вашем Telegram-боте (а при желании — и в mini app). Состав: электронная карта «6-я стрижка в подарок», накопительные баллы с вашим процентом, абонементы на N посещений со сроком действия, напоминание записаться, когда абонемент подходит к концу, и поздравление клиента с днём рождения — как раз вовремя, чтобы потратить бонус.

Почему это дешёвые заявки

Бумажную скидочную карту теряют, забывают дома, выбрасывают вместе с чеками. Telegram у клиента открыт каждый день — карта живёт там же, где переписка с вами. Напоминание «абонемент заканчивается, есть окно в пятницу» приводит человека обратно без единой копейки рекламы: возвращаемость — самая дешёвая заявка из всех, что существуют.

Честно: на точке считать всё равно кому-то

Баллы и штампы должен кто-то начислять при визите. Приложение снимает рутину — помнит сроки, считает баланс, само пишет напоминания, — но не заменяет администратора. Отметка визита у админа занимает два тапа по номеру телефона, и это всё-таки действие человека.

Как это происходит

Шаг 1

Клиент у вас

Оплатил визит — админ открывает карту клиента по номеру телефона и отмечает посещение.

Шаг 2

Баланс растёт

Бот начислил штамп или баллы, клиент видит остаток в Telegram: «до подарка — 2 визита».

Шаг 3

Возврат

Абонемент заканчивается или близко день рождения — бот сам пишет: «есть окно в пятницу, бонус на счету».

Как это звучит для клиента

ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ

«Артём, по абонементу остался 1 визит — срок до 12 июля. И на счету 350 ₽ бонусом: ко дню рождения как раз.»

Пример текста бота, а не реальный отзыв

Никаких терминалов и сканеров: клиент опознаётся по номеру телефона — тому же, с которого он пишет вашему боту.

Кому подходит

+Салоны, барбершопы, студии, мойки, кофейни — всё с повторными визитами и бумажными картами «шесть печатей — подарок».

+Мастер один: бот берёт на себя память и напоминания, отметки — секунды.

+Уже есть бот или mini app? Лояльность встраивается в него, а не живёт отдельно.

–Бизнесу с визитом раз в год: баллы не успевают накопиться, напоминания выглядят навязчиво.

–Тем, кто не будет отмечать визиты вообще: без этого системе нечем наполняться.

Вопросы

Нужен ли терминал или сканер карт?

Нет. Идентификатор клиента — его номер телефона, а он и так в боте. Никакого железа на стойке.

А персональные данные?

Для программы нужно согласие клиента на обработку данных — согласие и политику конфиденциальности делаю и размещаю в боте.

Можно один раз заплатить и без абонентки?

Разовый запуск возможен. Но тогда некому обновлять прайс, сроки и тексты напоминаний — абонентка 3 000 ₽/мес ровно для этого.

Сколько стоит одна напоминательная рассылка?

Нисколько отдельно: окончания абонементов, дни рождения и «давно не были» уже входят в абонентку.

Как запускаем

Четыре шага, и карты работают.

Шаг 1

Правила

Считаем вашу математику: сколько стоит штамп, какой процент баллами, на сколько визитов абонемент и какой у него срок.

Шаг 2

Сборка

Делаю карту клиента, начисления, абонементы и тексты напоминаний на вашем боте.

Шаг 3

Перенос базы

Если бумажные карты или таблица уже есть — импортирую: штампы и баллы не потеряются.

Шаг 4

Обучение

Показываю админу, как отметить визит за два тапа, и запускаем первую рассылку.

Один возвращённый напоминанием клиент окупает год абонентки

3 000 ₽ в месяц — это сервер, напоминания и мои правки прайса. Запуск — 20 000 ₽, и бумажные карты с печатями можно выбросить.

Обсудить программу ↗